_edited_jp.jpg)
Întrebări frecvente
1. Cum rezerv un serviciu Limpid?
Rezervarea se face online. Alegi serviciul, data și intervalul orar disponibil, apoi finalizezi rezervarea în doar câteva minute.
2. Cum pot plăti?
Poți alege metoda de plată care ți se potrivește:
• Online la rezervare
• Cu cardul după finalizarea serviciului
• Prin Apple Pay*
• Prin Google Pay*
• În numerar după finalizarea serviciului
*acolo unde este disponibil.
3. Pot anula sau reprograma rezervarea?
Da. Rezervările pot fi anulate sau reprogramate înainte de începerea serviciului. Nu percepem taxe de anulare sau reprogramare.
Dacă nu mai ai nevoie de rezervare, te rugăm să ne anunți cât mai devreme posibil. Astfel, intervalul respectiv poate fi disponibil pentru un alt client.
4. Trebuie să fiu acasă în timpul curățeniei?
Nu neapărat. Este important să existe acces la locuință la începutul serviciului și să fie disponibile informațiile necesare pentru desfășurarea vizitei.
5. Ce trebuie să pun la dispoziție?
Pentru desfășurarea serviciului sunt necesare:
• Apă curentă
• Electricitate
• Un aspirator funcțional
• Un mop funcțional
6. De ce folosim aspiratorul și mopul clientului?
Din motive de igienă. Folosim aspiratorul și mopul clientului pentru a reduce riscul transferului de praf, murdărie sau bacterii între locuințe diferite. Este o măsură simplă, dar importantă, pentru a menține standarde ridicate de igienă în fiecare locuință.
7. Folosiți propriile produse de curățenie?
Da. Limpid utilizează produse profesionale de curățenie potrivite pentru utilizarea în locuințe.
8. Pot rezerva pentru altcineva?
Da. Poți face o rezervare pentru un membru al familiei, un prieten sau o altă persoană. Te rugăm doar să completezi corect adresa, datele de contact și informațiile necesare pentru accesul în locuință și să te asiguri că persoana respectivă este informată despre rezervare.
9. Ce fac dacă nu sunt mulțumit de serviciu?
Dacă există orice problemă legată de serviciul prestat, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore de la finalizarea vizitei. Vom analiza situația și, dacă este necesar, vom încerca să găsim o soluție corectă și rezonabilă.
10. Pot lăsa instrucțiuni speciale pentru vizită?
Da. Dacă există informații importante privind accesul, interfonul, parcarea, animalele de companie sau alte detalii utile, te rugăm să le adaugi în formularul de rezervare.
11. Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta prin:
• Telefon
• Formularul de contact de pe site
Vom răspunde cât mai repede posibil.